Jefe de Operaciones BPO - Contact Center
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Gestionar integralmente la campaña asignada asegurando rentabilidad y calidad.
Garantizar KPIs/SLAs del sector (AHT, NPS, FCR, CSAT, forecast).
Liderar equipos y representar a la empresa ante el cliente corporativo. ¿Qué buscamos?
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones. (Deseable Especialización en Gerencia de Proyectos).
3 años de experiencia como Jefe de Operaciones en BPO / Contact Center. (Deseable sector energético/hidrocarburos).
Dominio de métricas, CRMs, marcadores automáticos y análisis de datos. Lo que te ofrecemos:
Jornada: Solo 42 horas semanales.
Ubicación: Sede Telares (Bogotá), junto a estación TM Distrito Grafiti.
Contrato: Obra o labor con prestaciones de ley.
Salario: A convenir según experiencia.
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📌 Jefe De Operaciones Bpo Bogotá
🏢 Reconocida empresa
📍 Bogotá