Asegurar la ejecución de los procesos, procedimientos y políticas de servicio, venta y retención en la sucursal asignada.
Velar por el cumplimiento de la gestión comercial y de servicio al cliente en términos de KPI de venta, efectividad retención, Arpu, NPS y Nivel de servicio.
Controlar la ejecución de todos los procedimientos de postventa y PQR establecidos para canales presenciales sobre la sede a cargo y el equipo operativo habilitado para la gestión.
Controla, gestiona y asegura los aspectos para la ejecución diaria de la actividad de la sede asignada en cuanto a recursos físicos, tecnológicos y humanos.
Soporta la gestión y el desempeño del personal a cargo, a través del cumplimiento de los indicadores comerciales,



procesos, procedimientos, políticas y objetivos de la empresa.
Comprende que el correcto funcionamiento del los puntos a cargo, bajo su responsabilidad, impacta en la experiencia de los clientes.
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