Objetivo del cargo: Gestionar la atención, orientación y seguimiento de los leads generados a través de los canales digitales del Segmento Personas, brindando información oportuna sobre los productos y servicios de la compañía.
1 año de experiência en servicio al cliente, gestión comercial, atención de canales digitales o actividades relacionadas. Se considera deseable experiência previa en: Registro y actualización de información de clientes. Gestión y seguimiento de leads en CRM . Manejo de plataformas de gestión comercial o bases de datos. Atención escrita a clientes a través de canales digitales. Elaboración de reportes y seguimiento de información comercial en Excel.
Técnico en Mercadeo, Comunicación Social, Publicidad, Administración,



áreas comerciales o afines.

Conocimientos específicos deseables
Manejo de CRM y plataformas de gestión de clientes o leads.
Registro, actualización y trazabilidad de información comercial.
Manejo de Excel básico/intermedio para seguimiento y reporte de información.
Manejo de redes sociales y canales de atención digital.
Servicio y atención al cliente.
Conceptos básicos de gestión comercial y seguimiento de ocasiones.
Deseable conocimiento de productos y servicios financieros.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente Segmento Personas Bogotá
🏢 Coltefinanciera
📍 Bogotá