Brindarás servicios de asistencia de manera optimizado y con altos estándares de calidad, respondiendo a las solicitudes de nuestros clientes. Entre tus responsabilidades estarán:
Cumplir con los lineamientos establecidos para el ingreso al contact center.
Ingresar puntualmente a las herramientas operativas asignadas: CRM de gestión de casos, AVAYA y aplicativos web.
Atender llamadas relacionadas con los contratos asignados según la operación.
Registrar y codificar adecuadamente cada llamada en la herramienta dispuesta por la compañía.
Gestionar los servicios dentro de las coberturas establecidas para cada contrato.
Lo que aportarás
(Habilidades y experiência)_
Excelentes habilidades de atención al cliente.
Comunicación clara y efectiva.
Capacidad de organización y manejo eficiente del tiempo.
Nível de inglés intermedio-avanzado (B1).
Formación: bachiller académico, técnico/tecnólogo de cualquier área o estudiante universitario desde segundo semestre en adelante.
Lo que ofrecemos
En AXA Partners valoramos a nuestro talento, por eso revisamos constantemente nuestros planes de compensación y beneficios. Podrás disfrutar de:
Horario : 44 horas semanales en turnos rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana.
Modalidad :
trabajo híbrido.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. :
Plan de incentivos corporativos. :
Estabilidad laboral.
¿Quieres aplicar?
Somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades y con un proceso de selección justo, transparente e inclusivo.
Si necesitas algún ajuste durante el proceso de aplicación o reclutamiento debido a una condición de salud o discapacidad, por favor escribe a: Quiénes somos
En AXA Partners somos expertos en diseñar y brindar soluciones de asistencia y seguros de vida, crédito y servicios especializados para aliados en todo el mundo. Lo que nos distingue es la experiência y pasión de más de 8.500 colaboradores , apoyados por una red general de más de 55.000 profesionales . Gracias a nuestra tecnología innovadora y a la calidad humana de nuestro equipo, seguimos evolucionando para ofrecer soluciones y servicios confiables cuando más importan. Nuestra pasión es ayudar a las personas, combinando lo mejor del mundo digital con una atención cercana y empática.
Además, apoyas al planeta : por cada nuevo colaborador con contrato permanente, plantamos un árbol.
Tipo de puesto: Tiempo completo
📌 Bilingual Customer Service Representative Bogotá (Colombia)
🏢 AXA Partners
📍 Colombia
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