En Cabify trabajamos para que nuestra comunidad de conductores viva una experiência ágil, segura y de calidad. Hoy buscamos un/a Customer Support Associate que quiera ser parte clave del acompañamiento, activación y soporte de nuestros conductores.
¿Cuál será tu propósito?
Brindar una atención cercana y eficiente a los conductores, acompañándolos durante su proceso de onboarding, activación y operación , garantizando el cumplimiento de una experiência de servicio de alto nível.
¿Qué harás en este rol?
- Orientar a conductores postulantes durante el proceso de onboarding y activación.
- Regularizar y validar registros de datos personales y cuentas de conductores.
- Gestionar y dar seguimiento a cada lead para asegurar su conversión.
- Atender procesos de afiliación en front office, campo y puntos offline .
- Coordinar y monitorear acciones operativas locales.
- Apoyar la logística local: entrega de incentivos, EPIs y otros insumos.
- Resolver casos de backoffice que impidan la activación del conductor en la app.
- Realizar pruebas de alcoholemia en puntos offline, cumpliendo los protocolos establecidos.
- Proponer mejoras para optimizar la operación diaria.
- Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por el líder directo.
¿A quién buscamos?
- Agentes de servicio al cliente, técnicos, tecnólogos o estudiantes de últimos semestres.
- Formación o experiência en áreas administrativas, servicio al cliente, logística, quality o customer support.
- Experiência mínima de 1 año en roles similares (atención presencial)
- Personas empáticas, organizadas y con vocación de servicio.
Oferta salarial: SMMLV
Tipo de puesto: Jornada completa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
📌 Customer Support Associate (Bogotá)
🏢 Ubits
📍 Bogotá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.