Descripción del puesto Estamos buscando Técnico o Tecnólogo con experiencia en el sector salud para hacer parte de nuestro equipo de atención a usuarios, apoyando la operación de Call Center y Conmutador en entorno clínico. La experiencia previa en el sector salud es indispensable. Buscamos personas con experiencia en atención de pacientes o usuarios en instituciones de salud, clínicas, hospitales, centros médicos o servicios relacionados. ¿Qué harás en este rol? Funciones de Call Center: - Agendamiento, cancelación y reprogramación de citas médicas. - Gestión y consulta de agendas médicas. - Confirmación de terapias, procedimientos y servicios. - Orientación y acompañamiento a usuarios. - Atención y gestión de solicitudes a través de canales digitales como WhatsApp y página web. Funciones de Conmutador: - Recepción y transferencia de llamadas internas y externas. - Orientación telefónica a pacientes y usuarios. - Confirmación de disponibilidad de médicos y servicios. - Manejo y direccionamiento de situaciones y eventos críticos de acuerdo con los protocolos establecidos. Requisitos indispensables - Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, salud o afines.



- Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario dentro del sector salud. - Experiencia en clínicas, hospitales, centros médicos, IPS o instituciones relacionadas con servicios de salud. - Disponibilidad para trabajar en horario rotativo. - Disponibilidad para trabajar fines de semana según programación. - Manejo básico de Excel. - Excelente comunicación verbal y escrita. - Orientación al servicio y manejo adecuado de usuarios. Condiciones del cargo - Contrato: Término fijo. - Salario: $1.786.504 + recargos de ley. - Modalidad: Presencial. - Turnos: Rotativos. - Lunes a viernes: franjas entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m. - Fines de semana - Beneficios internos. - Estabilidad laboral. Antes de postularte Por favor, verifica que cuentas con: ✅ Experiencia indispensable en el sector salud. ✅ Experiencia en atención de pacientes o usuarios. ✅ Disponibilidad para turnos rotativos. ✅ Disponibilidad para trabajar fines de semana cada 15 días. ✅ Interés en un cargo presencial de atención al usuario. Lugar de trabajo: Empleo presencial correo:[email protected]

📌 Asesor de Servicio (Bogotá)
🏢 dondoctor
📍 Bogotá