¿Te motiva combinar análisis técnico, adopción de producto y relación con clientes? ¡Esta ocasión es para ti!
Objetivo del cargo
Garantizar la adopción óptima y el uso avanzado del software por parte de los clientes, mediante un acompañamiento técnico continuo, el análisis de métricas de uso y la ejecución de planes de adopción personalizados, anticipando riesgos y necesidades, y contribuyendo al fortalecimiento de la relación comercial, la retención y el crecimiento de la cuenta.
¿Qué harás en este rol?
- Acompañar la adopción y uso avanzado del software.
- Identificar brechas técnicas y oportunidades de mejora.
- Diseñar y ejecutar planes de adopción por cliente.
- Configurar casos de uso y liderar workshops técnicos.
- Analizar métricas de adopción y engagement.
- Detectar riesgos y proponer soluciones proactivas.
- Acompañar la evolución del cliente de Starter a Super User .
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes experiência en atención de incidentes en empresas TI?
- ¿Conoces y has trabajado con la gestión de servicios IT( ITSM)?
Experiência:
- Atención de clientes y resolución de incidentes nível 1: 2 años (Deseable)