ACT Telemática, empresa del sector de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicio y Soporte Técnico en Sitio para cubrir una incapacidad temporal hasta abril de ****.Requisitos:Cualificado y/o tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Desarrollo de Software, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.Experiencia en soporte de equipos Windows y/o Mac.Manejo de herramientas de mesa de ayuda, preferiblemente Aranda Service Desk.Conocimientos en sistemas operativos Microsoft Windows, Windows Server o Linux.Certificación ITIL V4 Foundation o superior – REQUISITO OBLIGATORIO.Contar con el certificado que acredite la certificación ITIL V4.Funciones principales:Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios.Atender,



registrar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos.Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y sistemas operativos.Realizar soporte a equipos de cómputo y dispositivos móviles.Gestionar y escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.Aplicar buenas prácticas de gestión de servicios de TI bajo el marco ITIL V4.Garantizar una atención oportuna y adecuada a los usuarios.Modalidad:PresencialTipo de vinculación: Temporal, para cubrir incapacidadDuración estimada: Hasta abril de ****Requisito indispensable: ITIL V4 Foundation o superior
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📌 Agente De Servicio Y Soporte Técnico En Sitio (Bogotá)
🏢 ACT TELEMATICA
📍 Bogotá