En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Lugar de trabajo: Córdoba (Barrio Nueva Córdoba).
Modalidad: Híbrido.
Horario: Lunes a viernes de 16 a 00 hs.
Se requiere contar con manejo de inglés fluido, nivel bilingue.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTOPrimer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución.Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.CONOCIMIENTOS REQUERIDOSConocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)Excel, SQL, StealthPaquete Office 365HP Service ManagerOrionKibanaRemedyQUÉ OFRECEMOSMedicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.Club de Incentivos Unilever.
Tienda Molinos.Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos ycertificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
Descuentos en curso de IT e inglés.Préstamos personales.Medio día de cumpleaños.Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
Programa de referidos.Días YEL (días Free).
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📌 Mesa De Ayuda Service Desk It Ssr / Córdoba / Inglés Bilingüe / Hibrido / L A V 16 A 00 Hs
🏢 Yel
📍 Córdoba