Estamos en búsqueda de un(a) IT Helpdesk Support Level 1 Bilingüe para brindar soporte técnico a través de llamadas, correos y tickets.
Este rol es clave para garantizar una atención eficiente y de calidad a usuarios, así como el correcto manejo de inventario y seguimiento de indicadores.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico bilingüe (inglés/español) vía llamadas
Gestionar y dar seguimiento a tickets y correos de soporte
Registrar, documentar y resolver incidentes de primer nivel
Monitorear y reportar estadísticas e indicadores (KPIs)
Administrar y controlar el inventario de equipos y activos IT
Escalar incidentes complejos al siguiente nivel de soporte
Requisitos
Técnico, tecnólogo o cualificado en sistemas o carreras afines




Experiencia mínima de 6 meses en helpdesk, service desk o soporte técniconivel de inglés B2+ – C1 (obligatorio)
Conocimiento en herramientas de ticketing (Zendesk, ServiceNow, etc.)
Habilidades de comunicación y orientación al cliente
Disponibilidad para trabajar fines de semana
Benefits
Salario base: $********* COP
Comisiones: $******* COP
Suscripción a Netflix/Spotify
¿Qué ofrecemos?
Estabilidad laboral
Excelente ambiente de trabajo
Oportunidades de crecimiento en IT
Exposición a entornos bilingües y corporativos
#J-*****-Ljbffr

📌 It Helpdesk Support Level 1 (Bilingüe) (Bogotá)
🏢 OneTouch Direct
📍 Bogotá