Ingeniero de Soporte de Redes LAN/WLAN

Palabras fundamental:

- Ingeniero de Soporte de Redes
- Ingeniero de Redes
- Network Support Engineer
- LAN/WLAN
- Cisco CCNA
- Aruba
- soporte nivel 2
- SLA
- Ingeniero Nivel I

¡Conecta tu experiencia en redes con nuevos retos técnicos! Buscamos un apasionado Ingeniero de Soporte de Redes para resolver incidentes escalados por el NOC, ejecutar requerimientos y garantizar el cumplimiento de SLA.

Responsabilidades:

- Resolver casos escalados por el NOC y realizar escalamiento a nivel 2 con la información recopilada.
- Brindar apoyo a la implementación de proyectos tecnológicos.
- Elaborar documentación técnica detallada.
- Manejar y dar cumplimiento a los indicadores de SLA.
- Realizar diagnóstico técnico básico en la infraestructura.
- Garantizar la correcta resolución de incidentes.
- Ejecutar los requerimientos técnicos solicitados.




- Realizar la validación técnica de afectaciones.
- Efectuar análisis funcional y ofrecer soporte a pruebas.
- Coordinar actividades con terceros desde el punto de vista técnico.
- Brindar soporte durante las ventanas de cambio programadas.

Requerimientos:

- Grado Universitario en Ingeniería Electrónica Telecomunicaciones Sistemas o afines
- Mínimo 2 años de experiencia como ingeniero de soporte en redes LAN/WLAN
- Certificación obligatoria CCNA Aruba o equivalente
- Certificación deseable CCNP Wireless CCNP Enterprise Aruba o equivalente
- Certificación deseable ITIL v4

Habilidades interpersonales:

- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva

📌 Ingeniero de Soporte de Redes LAN/WLAN (Bogotá)
🏢 ITS Infocomunicación
📍 Bogotá