10 nov
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Puerto Bogotá
10 nov
Servinform
Puerto Bogotá
Servinform busca un Analista Senior de Workforce Planning (WFM) para impulsar la planificación de recursos en operaciones de Contact Center y BPO. Se trabajará con pronósticos, dimensionamiento de equipos y horarios para asegurar cumplir niveles de servicio y optimizar costos.
La posición requiere al menos 2 años en WFM, dominio de Excel/Sheets y experiencia en herramientas como Verint, NICE IEX, Aspect o Genesys. Se valorarán habilidades en Power BI, Tableau o Looker Studio y enfoque analítico.
#J-18808-Ljbffr
📌 Analista Senior de WFM: Forecasting y Dimensionamiento (Puerto Bogotá)
🏢 Servinform
📍 Puerto Bogotá