Nos encontramos en búsqueda de un(a) Gestor(a) Integral de Servicio y Trámites, con orientación al cliente, habilidades comerciales y experiencia en procesos administrativos, para brindar acompañamiento y asesoría a usuarios en la gestión de servicios y trámites institucionales.

Funciones principales:

Brindar atención, orientación y acompañamiento a los usuarios en los diferentes servicios y trámites institucionales.

Asesorar sobre procesos de renovación mercantil, matrículas, certificados y demás servicios registrales.

Acompañar a los usuarios en el diligenciamiento de formularios y manejo de plataformas tecnológicas.

Gestionar turnos, citas y agendas de atención.

Realizar actividades de contacto, seguimiento, telemercadeo y promoción de servicios.

Apoyar los procesos de recaudo, registro y validación de pagos.

Gestionar y actualizar información en los aplicativos institucionales.

Contribuir al cumplimiento de metas comerciales,



indicadores de servicio y niveles de satisfacción del usuario.

Requisitos:

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, ventas o afines.

Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, atención de usuarios o cargos administrativos.

Deseable experiencia en manejo de efectivo, recaudo o procesos comerciales.

Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).

Habilidades de comunicación, orientación al servicio, organización y atención al detalle.

Condiciones laborales:

Salario: $3.269.000.+ prestaciones de ley

Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, te gustan los retos comerciales y disfrutas acompañar a las personas en sus procesos, ¡esta posibilidad es para ti!

¡Postúlate y sé parte de esta experiencia laboral!

📌 Gestor de Servicio al Cliente y Tramites (Medellín)
🏢 Mision Empresarial
📍 Medellín