? Fractalia Colombia busca Analista Soporte Tecnico En Medellin

En Fractalia seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un Analista Soporte Tecnico, para participar en la operación y soporte de plataformas de seguridad en entornos corporativos.

? ¿Qué harás en el rol?

SOLP-260246: 1 - Analista Soporte Tecnico - Funciones principales

tención y solución de primer nivel en sitio de incidentes y requerimientos asignados por el PUC. Cumplir con el protocolo de servicio. Cumplir con los horarios establecidos para prestar el servicio. Brindar soporte de primer nivel a los usuarios del cliente, dando cumplimiento a los procedimientos. Realizar el monitoreo de las aplicaciones tecnológicas. Realizar los informes correspondientes de monitoreo de las aplicaciones. Informar al personal responsable las fallas presentadas en las aplicaciones. Detectar, analizar y determinar la acción de gestión para el proceso eventos. Ejecutar las actividades de mantenimientos correctivos de equipos ofimáticos e impresoras. . apoyar labores en demanda en las sedes territoriales. Apoyar la gestión de la territorial en cuanto a soporte técnico del parque de microinformática apoyando al Ingeniero Territorial.

- Conocimientos específicos





ngeniero Cualificado o título de técnico y/o tecnólogo en sistemas o informática o eléctrica o electrónica o telecomunicaciones o telemático o mínimo seis (6) semestres de ingeniería de sistemas, eléctrico, electrónico, telecomunicaciones o informático o afines. Experiencia mínima de dos (2) años en soporte técnico en hardware, software, equipos de cómputo y con experiencia en manejo de software de mesa de servicios bajo estándares de ITIL. Experiencia mínima de un (1) año en soporte técnico en hardware y software de impresoras multifuncionales y de escritorio. Conocimientos en seguridad.

- Certificaciones

Deseable Certificación ITIL v3 o superior. Certificación y/o experiencia en Sistemas operativos Windows. Conocimientos en Office 2013 o superior. Formación en atención y/o servicio al cliente.

? Te ofrecemos

✅ Salario Base 2.500.000 + Bono 100.000 + Auxilio de transporte 249.095

✅ Contrato con estabilidad laboral.

✅ Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

✅ Excelente ambiente de trabajo.

✅ Trabajo presencial en las oficinas del cliente en Medellin.

? Horario

Lunes a Viernes 7:30 am a 5:00 pm posiblemente algún sábado del mes

? Ubicación

Medellin– Modalidad Presencial

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Si cuentas con experiencia en soporte técnico y quieres seguir desarrollando tu carrera en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte!

📌 Analista Soporte Tecnico (Medellín)
🏢 Actualize Colombia
📍 Medellín