¡Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Sector Financiero USA)!

¿Buscas estabilidad laboral, excelentes ingresos y crecimiento profesional? Estamos en búsqueda de talento con excelente dominio del inglés y pasión por el servicio para atender clientes de una de las entidades bancarias más importantes de Estados Unidos.

Lo que ofrecemos

- Contrato: A término indefinido desde el primer día.
- Jornada: 42 horas semanales.
- Compensación: Salario competitivo + bonificación mensual de hasta el 47 % basada en el cumplimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
- Entrenamiento: 5 semanas de formación 100 % remunerada.
- Ubicación: 100 % presencial en el complejo empresarial Connecta (Av. Calle 26), Bogotá.
- Oportunidades reales de crecimiento interno y plan de carrera en el sector BPO.

Misión del rol

- Brindar atención telefónica oportuna, empática y resolutiva a usuarios bancarios en EE. UU.
- Gestionar consultas sobre cuentas corrientes/ahorros, transferencias,



estados de cuenta, tarjetas y navegación en plataformas digitales.
- Seguir los protocolos de seguridad, privacidad de datos y normatividad financiera aplicables.
- Garantizar altos estándares de satisfacción al cliente (CSAT) y resolución en el primer contacto (FCR).

Requisitos

- Nivel de inglés: Avanzado/Fluido (B2+ / C1), con excelente fluidez verbal y comprensión auditiva.
- Disponibilidad horaria: Flexibilidad para laborar en franjas AM o PM dentro de la jornada de 42 horas semanales.
- Modalidad: Disponibilidad total para trabajar presencialmente en Connecta (Av. 26).
- Habilidades: Orientación al detalle, escucha activa, adaptabilidad y enfoque en resolución de problemas.
- Deseable: Experiencia previa en contact center, atención al cliente o sector financiero (no excluyente).

¡Aplica ahora y sé parte del equipo más top!

📌 Servicio al cliente bilingüe Inglés (Bogotá)
🏢 Tp
📍 Bogotá