Acerca del cargo

Buscamos un/a Appointment Setter para una agencia de seguros en EE. UU. Serás el primer contacto con los prospectos: recibirás y calificarás leads por teléfono, agendarás citas para los agentes y harás seguimiento hasta la cotización. Trabajarás de forma presencial en nuestras oficinas en Medellín, comunicándote en inglés todos los días.

Responsabilidades

- Atención de llamadas telefónicas y recepción de leads entrantes
- Gestión y organización del correo electrónico
- Administración de agenda y calendario
- Evaluar prospectos frente a restricciones de class codes, realizar el discovery telefónico y registrar en el CRM los puntos de riesgo identificados
- Calificar a los prospectos, agendar las citas para los agentes y asegurar la asistencia a cada cita
- Reunir y organizar los archivos digitales de underwriting
- Presentar estructuras PEO pay-as-you-go por pantalla compartida en sesiones virtuales
- Preparar y enviar cotizaciones y el HandOff correspondiente
- Gestionar el pipeline: ejecutar las colas diarias de seguimiento en el CRM y lanzar campañas de reactivación por teléfono y correo antes del vencimiento de las pólizas
- Realizar llamadas de campañas outbound en Wurkzen y gestionar las citas generadas
- Actualizar oportunidades y perfiles en el CRM y en NowCerts




- Participar en las reuniones internas y en la reunión diaria de ventas (cuando se requiera)
- Elaborar el reporte mensual del departamento

Herramientas

? Uso de CRM — indispensable

? Google Workspace (Gmail, Meet, Drive, Sheets) — preferido

? NowCerts — deseable

? Wurkzen — deseable

? Páginas de agencias estatales (registros empresariales y oficinas de tarifas de compensación laboral, como NCCI) — valorado

Requisitos

✅ Inglés avanzado, nivel B2 avanzado a C1, oral y escrito — indispensable

✅ Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Medellín (Aguacatala)

✅ Disponibilidad en el horario 7:00 AM – 4:00 PM ET, de lunes a viernes

✅ Facilidad para la comunicación telefónica y el seguimiento de leads

? Experiencia previa en llamadas comerciales, atención al cliente o gestión de citas

? Conocimiento del sector seguros

? Perfil académico: Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Mercadeo, Finanzas o carreras afines

? Lo que ofrecemos:

- Contrato a término indefinido
- Todas las prestaciones sociales de ley
- Excelente ambiente de trabajo y contexto dinámico de aprendizaje
- Horario de oficina: Lunes a Viernes — 40 horas semanales (sin jornadas extendidas)
- Comisiones atractivas sin tope

📌 Appointment Setter (Medellín)
🏢 WORX1 HR
📍 Medellín