Tecnólogo en Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) – Cúcuta

Relevante empresa del sector de servicios públicos requiere Tecnólogo en Atención de PQR – Canal Escrito para gestionar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de los usuarios, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento de la normatividad vigente.

Requisitos:

- Tecnólogo titulado en Administración de Empresas, Derecho, Ingeniería, Gestión Documental o áreas afines.
- Conocimientos en atención al cliente, gestión de PQR, manejo documental y herramientas ofimáticas.
- Habilidades de redacción, análisis de información, organización y seguimiento de solicitudes.

Funciones:

- Recibir, analizar y gestionar peticiones, quejas y reclamos escritos de los usuarios.
- Registrar y actualizar solicitudes en los sistemas de información comercial y documental.




- Elaborar respuestas escritas y gestionar las notificaciones correspondientes.
- Realizar seguimiento a los requerimientos para garantizar el cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Coordinar con las áreas responsables la solución de solicitudes y mantener la trazabilidad de los casos.

Condiciones laborales:

- Salario: $3.764.970 mensuales + prestaciones de ley - salario por día laborado 125.499
- Lugar de trabajo: Cúcuta, Norte de Santander.
- Contrato: Obra o labor, por reemplazo de vacaciones.
- Duración: Del 12 al 25 de noviembre de 2026. - en promedio 1880000 por los 15 días de cubrimiento

¡Postúlate y participa en nuestro proceso de selección!

📌 Analista PQR en Cucuta por cubrimiento de vacaciones (Cúcuta)
🏢 SERDAN MISION TEMPORAL
📍 Cúcuta