? En Dropi estamos transformando la forma en la que se hace e-commerce en LATAM, y queremos que tú hagas parte de esta historia.

¿Te apasiona acompañar a las marcas en sus primeros pasos digitales y desbloquear su máximo potencial técnico y comercial? ¿Tienes el talento para traducir desafíos técnicos complejos en soluciones sencillas de e-commerce?

Buscamos a nuestro próximo Brand Specialist, un perfil clave con mentalidad de dueño que liderará la estrategia de onboarding e integración técnica de las marcas que se suman al ecosistema de Dropi.

? ¿Qué harás en Dropi?

- Liderar el onboarding (Hypercare): Ser el único punto de contacto y dueño del caso de cada marca desde la firma del contrato hasta la concreción de su primer pedido (acompañamiento intensivo de ~4 semanas).
- Diagnóstico técnico y logístico: Evaluar el estado de la tienda, estructura de catálogo, variantes, inventario y flujo de fulfillment de las marcas aliadas.
- Configuración de integraciones: Acompañar y configurar la integración de tiendas en plataformas como Shopify, WooCommerce y herramientas nativas (Dropi/Dropify).
- Gestión masiva y APIs: Apoyar la importación masiva de productos (archivos CSV/plantillas) y dar soporte guiado en el uso de APIs básicas y webhooks.
- Asesoría operacional: Orientar a la marca en mejores prácticas de fulfillment, gestión de inventarios y logística dentro del ecosistema Dropi.
- Coordinación y escalamiento eficiente: Convocar en tiempo real a equipos de Growth Ops o TI cuando sea necesario, manteniendo el control y seguimiento del caso hasta su cierre.
- Documentación rigurosa: Registrar detalladamente hallazgos, evidencias e impacto de cada caso en herramientas como Jira antes de escalarlo.
- Comunicación constante: Mantener informados de manera oportuna a la marca y al equipo Comercial sobre el estatus de las integraciones y soluciones.
- Mejora continua:



Registrar problemas recurrentes para proponer guías, plantillas de autoservicio y optimizaciones de procesos internos.

✨ Tus Superpoderes

- Formación o Experiencia equivalente: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración con énfasis en Tecnología o carreras afines (se valora igualmente la experiencia demostrable sin título profesional).
- Experiencia en la industria: 2 a 3 años en soporte técnico, onboarding de clientes, implementación de software o gestión de proyectos orientados al cliente.
- Dominio de E-commerce & Dropshipping: Experiencia sólida trabajando con e-commerce, logística, fulfillment o modelos de dropshipping en Latinoamérica.
- Ecosistemas E-commerce: Conocimiento profundo de Shopify y WooCommerce (gestión de catálogo, productos, variantes, inventario y procesamiento de pedidos).
- Herramientas de datos: Dominio avanzado de hojas de cálculo y manipulación/importación masiva de datos mediante CSV.
- Conocimiento técnico técnico básico: Comprensión de APIs, webhooks y flujo de integraciones (lectura de documentación técnica y pruebas en herramientas tipo Postman).
- Gestión de tickets: Experiencia manejando herramientas de seguimiento y escalamiento como Jira o similares.
- Deseable: Conocimiento previo de las plataformas Dropi y Dropify.

? Tus Competencias Fundamental

- Mentalidad de dueño (ownership)
- Comunicación clara y empática (traducción técnico-comercial)
- Gestión de proyectos y administración del tiempo
- Orientación al detalle y rigor en la documentación
- Resolución de problemas y criterio de escalamiento
- Visión de negocio y priorización por impacto

? ¿Qué ofrecemos?

- Ser parte de una startup de e-commerce en pleno crecimiento.
- Un entorno dinámico, desafiante y orientado a resultados.
- Aprendizaje constante y exposición a proyectos regionales.
- La oportunidad de generar impacto real en el crecimiento del negocio.

📌 Brand Specialist (Cali)
🏢 Dropi
📍 Cali