Buscamos un Asesor de Garantías con orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad de análisis. Será responsable de gestionar las solicitudes de garantías, cotizaciones y cambios de productos, brindando acompañamiento y soluciones oportunas a clientes y canales comerciales, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.

Requisitos

- Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, garantías o áreas comerciales.
- Conocimientos en ventas, servicio al cliente, gestión de garantías y calidad.
- Conocimiento de producto y análisis de datos.

Principales responsabilidades

- Gestionar solicitudes y seguimiento de garantías hasta su cierre.
- Elaborar y enviar cotizaciones de repuestos y refacciones.
- Coordinar cambios mano a mano y asignación de visitas técnicas.
- Atender requerimientos de los diferentes canales comerciales.




- Brindar acompañamiento a clientes mediante videollamadas.
- Realizar capacitaciones a asesores y clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio.

Competencias

- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Análisis y solución de problemas.
- Proactividad.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.

Condiciones labores:

- Salario: $1750905 + auxilio de transporte 249.095 + Bono de productividad.
- Contrato a obra/labor con posibilidad de pasar a indefinido.
- Jornada: lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Modalidad presencial.

Beneficios:

- Ruta y casino parcialmente subsidiado.
- Fondo de empleados y adelanto de nómina.
- Descuentos en productos de la compañía.
- Plan de salud integral.
- Capacitación continua y eventos corporativos.

📌 Asesor de servicio al cliente / Garantias (Yumbo)
🏢 MADERKIT
📍 Yumbo