Perfil de cargo: Growth Leader – Canal App Reporta a: Gerencia de Marketing Objetivo del cargo Desarrollar y liderar la estrategia comercial y de crecimiento del canal App, con el propósito de incrementar las ventas de servicios digitales, impulsar la adquisición y fidelización de clientes y convertir la aplicación en un canal transversal para la comercialización de productos y servicios de las diferentes unidades de negocio de la compañía. Será responsable de construir la estrategia desde cero, identificar oportunidades de crecimiento a partir del análisis de datos y desarrollar iniciativas que permitan aumentar la actividad, conversión y rentabilidad del canal. Principales responsabilidades
- 1. Análisis de datos y conocimiento del cliente: Analizar bases de datos, comportamiento de usuarios, indicadores de actividad, conversión y ventas para identificar oportunidades de crecimiento y generar insights que orienten la toma de decisiones.
- 2. Estrategia comercial y crecimiento del canal: Diseñar e implementar la estrategia para incrementar las ventas a través de la app, desarrollar el canal y establecer indicadores de gestión que permitan medir sus resultados.
- 3. Gestión integral de la app: Liderar la evolución comercial del canal, identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y coordinar las iniciativas necesarias para fortalecer su desempeño.
- 4. CRM, automatización e inteligencia artificial: Aprovechar las herramientas de CRM, analítica e inteligencia artificial para segmentar clientes, personalizar comunicaciones, activar usuarios y mejorar la conversión y retención.
- 5. Fidelización y desarrollo del negocio: Evolucionar la app desde un canal para la comercialización de servicios tecnológicos para el hogar hacia una plataforma transversal de fidelización para los diferentes canales y unidades de negocio de la compañía.
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Upselling, cross-selling y comunicación comercial: Desarrollar progresivamente estrategias de venta cruzada, venta complementaria y campañas segmentadas que incrementen la recurrencia de compra y el valor del cliente.
- 7. Gestión de resultados: Definir y hacer seguimiento a indicadores como usuarios activos, descargas, conversión, ventas, recurrencia, retención, ingresos y rentabilidad del canal. Perfil requerido
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* Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
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* Experiencia en crecimiento de canales digitales, desarrollo de negocios digitales, comercio electrónico, gestión de apps o estrategias comerciales basadas en datos.
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* Sólida capacidad analítica y experiencia en interpretación de bases de datos, métricas comerciales y comportamiento de clientes.
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* Conocimiento de CRM, segmentación, automatización de marketing y herramientas de analítica digital.
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* Experiencia diseñando e implementando estrategias para incrementar ventas, conversión, recurrencia y fidelización.
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* Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial aplicadas al análisis de información, personalización o desarrollo comercial.
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* Visión comercial y entendimiento de producto, con capacidad para traducir los datos en iniciativas concretas de negocio. Competencias principal
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* Alta autonomía e iniciativa para construir un canal desde cero.
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* Pensamiento analítico y orientación a datos.
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* Visión estratégica y capacidad de ejecución.
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* Orientación a resultados comerciales.
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* Curiosidad por el producto y entendimiento del cliente.
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* Capacidad para identificar oportunidades y convertirlas en acciones.
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* Adaptabilidad y capacidad para trabajar en entornos con procesos y estrategias aún por desarrollar.
📌 Growth Leader (Bogotá)
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