Nos encontramos en la búsqueda de Líder soporte NOC
- N2 de IP y TX / Telecomunicaciones encargado de liderar el grupo de Soporte N2 garantizando que se cumpla con los tiempos y atención a las solicitudes de los clientes mediante indicadores de gestión. Cali, Bogotá, Barranquilla, contar disponibilidad de traslado de encontrarse ubicado en otra ciudad. ¿Qué buscamos de ti para esta posición?
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Educación:
Cualificado en ingeniería electrónico, sistemas, telecomunicaciones, telemática o afines al sector. Contar con CCNA y CCNP.
- Deseable: MPLS, BGP o equivalentes de la industria o CCIE.
- Idiomas: Inglés intermedio, Deseable
- Experiencia mínima: 6 años en compañías de servicios de telecomunicaciones desempeñado el rol de líder técnico, especialista o experto de soporte de redes IP/TX/MPLS, Transporte, DWDM, Carrier Ethernet, ISP, soporte a usuario final y manejo de personal, gestión administrativa de indicadores y métricas, gestión de los recursos a su cargo. ¿Qué te ofrecemos?
- Ciudad de trabajo: Cali, Bogotá, Barranquilla, contar disponibilidad de traslado de encontrarse ubicado en otra ciudad.
- Modalidad de trabajo: Hibrida
- Vinculación: Directa (Indefinido)
- Sueldo acorde al mercado
- Ventajas Corporativos. Descripción de funciones y responsabilidades del cargo 1.



Hacer seguimiento y control de los indicadores de los procesos a cargo. 2. Liderar el grupo operativo ante incidentes de alto impacto sobre los clientes VIP. 3. Notificar y realizar feedback hacia el Head y Gerencia por fallas máster o incidentes en clientes críticos. 4. Asegurar el monitoreo proactivo del estado de la red a través de rutinas o health checks regulares que permitan identificar comportamientos anómalos y escalarlos a quien corresponda antes de que se presente afectación de servicios. 5. Asegurar la definición de soluciones temporales (workaround) para errores conocidos o problemas aun en proceso de investigación y solución permanente. 6. Realizar generación y seguimiento a planes de acción acordados en conjunto con las áreas. 7. Validación y autorización de reportes de falla de alto impacto hacia los clientes en conjunto con el Head del NOC. 8. Generar un seguimiento y control de indicadores del grupo N2. 9. Responsables por la continuidad del servicio (Gestión de Accesos, Nuevos servicios). 10. Elaboración de reportes y consolidación de indicadores hacia la gerencia de O&M.; 11. Evaluación administrativa y técnica de los perfiles y apoyo en la selección del personal. 12. Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

📌 Líder soporte NOC (Tuluá)
🏢 Confidential
📍 Tuluá