¡Impulsa la experiencia del cliente en el sector financiero!

Una significativo empresa del sector financiero busca un COORDINADOR DE EXPERIENCIA Y SERVICIO AL CLIENTE en Bogotá, con habilidades analíticas y orientación a la mejora continua.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Medir y analizar indicadores de experiencia como NPS, CSAT y CES.
- Identificar oportunidades de mejora en los canales y procesos de servicio.
- Diseñar y optimizar los recorridos del cliente (Customer Journey).
- Coordinar e implementar mejoras con las diferentes áreas del negocio.

¿Qué buscamos?

- Profesional en áreas administrativas, ingeniería industrial, mercadeo o afines, con especialización en servicio al cliente.
- Experiencia en análisis de experiencia del cliente e indicadores de servicio, preferiblemente en el sector financiero.
- Capacidad analítica, comunicación efectiva y orientación a resultados.

¿Qué te ofrecemos?

- Ubicación: Bogotá.
- Horario administrativo.
- Salario: $5.000.000 mensuales.
- Contrato por obra o labor.

¡Es tu oportunidad de contribuir a la transformación de la experiencia del cliente!

¡Postúlate y lleva tu talento al siguiente nivel!

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📌 Coordinador de experiencia y servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá