Ejecutar y realizar seguimiento a la implementación, administración y sostenimiento de los programas de seguros desarrollados con los aliados estratégicos del canal, garantizando el cumplimiento de los acuerdos establecidos, la calidad en la operación, la atención oportuna de los requerimientos y el soporte permanente a clientes internos y externos, contribuyendo al crecimiento, rentabilidad y satisfacción de los aliados asignados.

- Ejecutar las actividades requeridas para la implementación y administración de los programas de seguros del canal.
- Realizar seguimiento operativo y comercial a los aliados estratégicos asignados.
- Garantizar la atención oportuna de solicitudes, requerimientos y novedades de clientes internos y externos.
- Apoyar el cumplimiento de los acuerdos de servicio definidos con los aliados.
- Realizar seguimiento a indicadores de producción, calidad, servicio y gestión de los negocios bajo su responsabilidad.
- Apoyar la elaboración de informes, reportes y presentaciones comerciales.
- Mantener actualizada la información de los programas, negocios y proyectos asignados.
- Gestionar la coordinación entre las diferentes áreas internas para asegurar el correcto funcionamiento de los programas.
- Identificar oportunidades de mejora y eficiencias operativas en los procesos del canal.
- Cumplir las políticas, procedimientos y lineamientos corporativos de MAPFRE.

3. FUNCIÓNES ESPECÍFICAS

- Participar en la implementación de nuevos negocios, productos y programas de seguros con aliados estratégicos.
- Ejecutar las actividades definidas dentro de los cronogramas de implementación y puesta en marcha de nuevos programas.
- Realizar seguimiento diario a la operación de los negocios asignados.
- Gestionar solicitudes operativas, comerciales y administrativas presentadas por los clientes.
- Elaborar informes de producción, cartera, siniestralidad, persistencia,



ventas e indicadores de gestión.
- Preparar presentaciones y material de apoyo para reuniones de seguimiento con clientes y áreas internas.
- Hacer seguimiento a compromisos, acuerdos y planes de acción definidos con aliados estratégicos.
- Coordinar con áreas de Operaciones, Tecnología, Suscripción, Indemnizaciones, Servicio al Cliente y demás dependencias los requerimientos de los programas asignados.
- Validar información operativa y comercial para garantizar la calidad de los procesos.
- Apoyar campañas comerciales, capacitaciones y actividades de acompañamiento a los aliados.
- Gestionar procesos de actualización de bases de datos, parametrizaciones y controles operativos asociados a los programas.
- Detectar oportunidades de mejora, automatización y optimización de procesos para fortalecer la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
- Apoyar al Coordinador Comercial en el seguimiento de proyectos y resultados de los programas estratégicos del canal.

estudiantes o profesionales recién egresados de mercadeo, administración de empresas, Ingeniería Industrial

Experiencia en áreas comerciales, administrativas, operativas o de servicio al cliente relacionadas con seguros, bancaseguros, entidades financieras, intermediarios de seguros o compañías de servicios, realizando seguimiento a indicadores, elaboración de informes, administración de programas comerciales, atención de clientes corporativos y coordinación de actividades operativas.

Conocimiento en productos de seguros, bancaseguros y canales de distribución, manejo de indicadores de gestión, análisis y seguimiento de información comercial, elaboración de informes ejecutivos, administración de bases de datos, atención y relacionamiento con clientes, herramientas de Office especialmente Excel avanzado y PowerPoint, gestión de proyectos, servicio al cliente y conocimiento general de la normatividad aplicable al sector asegurador.

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📌 ANALISTA COMERCIAL ACUERDOS Y ALIANZAS ESTRATÉGICAS (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá