Buscamos un Agente de Viajes Comercial Inbound y Outbound con experiencia comprobada en Callcenter, para atención de clientes, recontacto y prospección activa. Responsabilidades
Atender llamadas entrantes de clientes para brindar asesoría personalizada en la compra de boletos de avión, boletos de bus, paquetes turísticos, hoteles y tours.
Realizar recontacto de clientes fríos y generar nuevas oportunidades comerciales a través de prospección telefónica.
Cotizar, reservar y gestionar operaciones en sistemas de viajes ej. Amadeus, plataformas de aerolíneas y buses, CRM.
Administrar cartera de clientes, buscando no solo la venta inicial sino la fidelización y recompra.
Realizar seguimiento postventa y ofrecer servicios complementarios crossselling y upselling.
Cumplir y superar metas de ventas establecidas mensuales y trimestrales.
Apoyar en la resolución de imprevistos de clientes con agilidad y orientación a soluciones.




Competencias
Comunicación clara, persuasiva y orientada a resultados.
Escucha activa y empatía para comprender necesidades del cliente.
Capacidad de negociación y cierre de ventas bajo presión.
Organización y atención al detalle en la gestión de reservas.
Proactividad para generar oportunidades y mantener activa la cartera de clientes.
Resiliencia y manejo del rechazo en escenarios de prospección.
Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
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📌 Agente de Viajes Comercial Callcenter (Bogotá)
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📍 Bogotá