Recibir y atender cordialmente a huéspedes y visitantes.
Realizar checkin y checkout según los procedimientos.
Verificar reservas y documentos requeridos.
Gestionar, confirmar, modificar y cancelar reservas.
Mantener actualizado el sistema de reservas y disponibilidad.
Informar tarifas, servicios, horarios, instalaciones y políticas.
Atender llamadas, mensajes, correos y solicitudes.
Coordinar con camareria el estado y disponibilidad de las habitaciones.
Comunicar solicitudes especiales a las áreas correspondientes.
Recibir y registrar pagos autorizados.
Llevar control de caja y realizar cierre de turno.
Atender inquietudes, solicitudes y quejas, escalando las que correspondan.
Registrar novedades en la bitacora y realizar entrega completa del turno.
Custodiar llaves, controles,



documentos y elementos asignados.
Aplicar procedimiento de objetos olvidados.
Mantener organizada y limpia la recepción.
Cumplir protocolos de servicio, seguridad, higiene y manejo de información.
Tener una sobresaliente presentacion personal, uñas limpias y maquilladas, Cabello limpio
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