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Buscas estabilidad laboral, excelentes ingresos y desarrollo profesional Estamos en búsqueda de talento con excelente dominio del inglés y pasión por el servicio para atender clientes de una de las entidades bancarias más importantes de Estados Unidos.
Lo que ofrecemos
Contrato A término indefinido desde el primer día.
Jornada 42 horas semanales.
Compensación Salario competitivo bonificación mensual de hasta el 47 basada en el cumplimiento de indicadores de desempeño KPIs.
Entrenamiento 5 semanas de formación 100 remunerada.
Ubicación 100 presencial en el complejo empresarial Connecta Av. Calle 26, Bogotá.
Oportunidades reales de crecimiento interno y plan de carrera en el sector BPO.
Misión del rol
Brindar atención telefónica oportuna, empática y resolutiva a usuarios bancarios en EE. UU.
Gestionar consultas sobre cuentas corrientes ahorros, transferencias, estados de cuenta, tarjetas y navegación en plataformas digitales.
Seguir los protocolos de seguridad, privacidad de datos y normatividad financiera aplicables.




Garantizar altos estándares de satisfacción al cliente CSAT y resolución en el primer contacto FCR.
Requisitos
Nivel de inglés Avanzado Fluido B2 C1, con sobresaliente fluidez verbal y comprensión auditiva.
Disponibilidad horaria Flexibilidad para laborar en franjas AM o PM dentro de la jornada de 42 horas semanales.
Modalidad Disponibilidad total para trabajar presencialmente en Connecta Av. 26.
Habilidades Orientación al detalle, escucha activa, adaptabilidad y enfoque en resolución de problemas.
Deseable Experiencia previa en contact center, atención al cliente o sector financiero no excluyente.
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📌 Servicio al cliente bilinge Inglés (Bogotá)
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