Lidera la operación de recepción y actúa como gerente de turno en el hotel cuando los gerentes superiores no están disponibles.

Lo que harás

- Gestiona el personal de la recepción.
- Coordina las llegadas, salidas y requisitos de facturación.
- Bloquea las habitaciones para las llegadas y garantiza que se resuelvan las discrepancias.
- Revisa las llegadas diarias para garantizar el manejo adecuado de los huéspedes de atención especial, los huéspedes que regresan y los grupos. Asegura que se sigan todos los procedimientos financieros y crediticios.
- Da seguimiento a los problemas de crédito con el Gerente de Recepción y/o el Gerente de Crédito.
- Toma medidas en todos los asuntos relacionados con la seguridad, la satisfacción y el bienestar de los huéspedes y empleados del hotel cuando los altos directivos no están disponibles.
- Responde con rapidez y eficacia ante cualquier emergencia o situación de seguridad del hotel.
- Resuelve las quejas de los clientes de todas las áreas del hotel, manejando todas las interacciones de los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalismo,



acomodando solicitudes especiales siempre que sea posible; Responde a todas las solicitudes de los huéspedes de manera precisa y oportuna.
- Utiliza una variedad de sistemas informáticos para registrar a los huéspedes de entrada y salida, ejecutar informes diarios y seleccionar y bloquear habitaciones para los huéspedes que llegan.
- Tecnólogo o profesionales de carreras afines como: Administración turística y hotelera, Administración de servicios, Administración de empresas, lenguas extranjeras
- 2 años de experiencia en roles similares
- Habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Conocimiento avanzado de sistemas de operativos hoteleros (PMS) y procesos de auditoría nocturna. (Opera, Zeus. TMS)
- Salario competitivo
- Excelente formación y oportunidades de desarrollo
- Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons
- Servicio de lavandería gratuito para los uniformes de los empleados
- Alimentación durante la jornada laboral

Horarios

Jornada completa

Front Desk Manager - Gerente de Recepción Four Seasons Cartagena

#J-18808-Ljbffr

📌 Front Desk Manager - Gerente De Recepción (Cartagena)
🏢 Four Seasons Hotels And Resorts
📍 Cartagena