En Casa Nua buscamos una Asesora Contact Center para gestionar el primer contacto con familias y adultos mayores interesados en nuestros servicios, brindando una atención cálida y oportuna, realizando seguimiento comercial y agendando visitas a nuestras sedes.

Responsabilidades principales

Atención al cliente Atender llamadas, WhatsApp, chats y correos, orientando a las familias y prospectos sobre los servicios de Casa Nua.
Gestión de prospectos Contactar, calificar y priorizar leads según sus necesidades, interés y criterios comerciales.
Seguimiento comercial Realizar seguimiento oportuno a prospectos y propuestas, evitando oportunidades sin gestión.
Manejo de CRM Mantener actualizada la información en HubSpot, registrando las interacciones y garantizando la trazabilidad del proceso comercial.
Agendamiento de visitas Coordinar llamadas, reuniones y visitas a las sedes, en articulación con el equipo comercial.
Mejora del proceso Apoyar campañas de telemercadeo e identificar oportunidades de mejora en la atención y conversión de prospectos.

Requisitos

Técnico o tecnólogo en áreas comerciales, administrativas, mercadeo o servicio al cliente.




Mínimo 3 año de experiencia en contact center, en servicio al cliente y o ventas.
Mínimo 12 meses de experiencia activa en HubSpot CRM Sales Hub o Service Hub, con manejo de contactos, negocios, pipeline, tareas y seguimiento comercial.
Manejo de Google Workspace, buena redacción y ortografía.
Conocimientos en servicio al cliente, venta consultiva y manejo de objeciones.
Deseable experiencia en los sectores salud y hotelero.
Certificación de HubSpot Academy.

Lo que ofrecemos

Salario 2.200.000.
Bonificación trimestral Hasta 600.000, sujeta al cumplimiento de indicadores de contabilidad definidos por la Dirección Comercial.
Modalidad híbrida Según las necesidades de la operación.
Ubicación Medellín
Jornada laboral Lunes a sábado, con turnos rotativos.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Asesora Contact Center para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa Casa Nua de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Asesora Contact Center (Medellín)
🏢 Casa Nua
📍 Medellín