Requisitos del perfil
Experiencia mínima de un 1 año en áreas comerciales, servicio al cliente o experiencia del cliente.
Habilidades de negociación, comunicación y orientación al cumplimiento de objetivos comerciales.
Capacidad de análisis y elaboración de informes y reportes de seguimiento.
Manejo de canales digitales como WhatsApp, llamadas telefónicas, chat y correo electrónico.
Conocimientos o habilidades para apoyar estrategias de marketing y gestión comercial.
Capacidad para manejar situaciones difíciles, resolver inquietudes y brindar atención competente y oportuna.
Adaptabilidad, organización y orientación al servicio.
Funciones principales
Realizar visitas comerciales y llamadas telefónicas para captar nuevos clientes y fortalecer las relaciones comerciales existentes.
Gestionar la atención y asesoría comercial a clientes activos y potenciales a través de llamadas, WhatsApp, chat, correo electrónico y demás canales digitales.
Realizar ventas telefónicas de productos y servicios,



identificando las necesidades de los clientes y ofreciendo soluciones adecuadas.
Gestionar pedidos, elaborar cotizaciones y realizar seguimiento oportuno hasta concretar el cierre de las ventas.
Implementar estrategias de fidelización de clientes y recuperación de cartera asignada.
Cumplir con las metas comerciales establecidas y elaborar reportes de gestión y seguimiento.
Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema.
Utilizar herramientas de inteligencia artificial IA como apoyo para la gestión comercial y el desarrollo de estrategias de marketing.
Brindar apoyo al área operativa cuando el hotel se encuentre en condiciones de plena ocupación.
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