Formación académica técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines.
Formación complementaria conocimientos básicos en mantenimiento y supervisión de obras o trabajos de construcción.
Experiencia mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, gestión administrativa, mantenimiento o áreas relacionadas.
Objetivo del cargo
Garantizar la atención oportuna y efectiva de los requerimientos de los clientes, realizando seguimiento a las solicitudes relacionadas con servicios de mantenimiento, reparaciones y ejecución de trabajos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta, acuerdos de servicio y protocolos organizacionales.
Principales funciones
Atender y gestionar oportunamente las consultas, inquietudes, solicitudes, quejas y reclamaciones de los clientes, brindando información clara y soluciones efectivas.
Mantener una comunicación constante con las diferentes áreas de la organización para garantizar la adecuada gestión y solución de los requerimientos.
Administrar, priorizar y realizar seguimiento diario a las solicitudes asignadas mediante el sistema erp, asegurando su atención dentro de los tiempos establecidos.




Gestionar y validar la documentación requerida para la ejecución de los trabajos, incluyendo facturas, cuentas de cobro, pólizas de cumplimiento, contratos de obra y anticipos, según corresponda.
Realizar seguimiento a los contratistas antes, durante y después de la ejecución de los trabajos de mantenimiento y reparación, verificando el cumplimiento de los tiempos y acuerdos de servicio establecidos.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del área, contribuyendo a la optimización del servicio y la satisfacción del cliente.
Ejecutar las demás funciones asignadas por su jefe inmediato, relacionadas con la naturaleza del cargo.
Condiciones laborales
Tipo de contrato directo con la compañía.
Salario 1.750.905 auxilio de transporte prestaciones de ley.
Horarios lunes a sábados.
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