Cargo Gerente de Posventa BeGo Royal Enfield
Descripción del cargo
Buscamos un Gerente de Posventa para liderar de manera integral la operación y el crecimiento del negocio de posventa de BeGo Royal Enfield, incluyendo servicio técnico, talleres, repuestos, accesorios y el negocio de ecommerce B2B y B2C.
Esta persona será responsable de asegurar una operación productivo, rentable y de alta calidad, con presencia activa en el día a día, liderazgo sobre los equipos, cumplimiento de procesos y foco comercial para desarrollar nuevas oportunidades de venta y crecimiento.
Responsabilidades principales
Liderar la operación diaria de posventa, incluyendo talleres, servicio técnico, repuestos y accesorios
Asegurar el cumplimiento de procesos, estándares de calidad, tiempos de entrega, objetivos comerciales y KPIs operativos
Gestionar y desarrollar el centro de servicio actual, así como apoyar la apertura y puesta en marcha de futuros centros
Supervisar la productividad del equipo, la asignación de trabajos, la atención al cliente y la experiencia posventa
Impulsar ventas de servicios, repuestos, accesorios y soluciones complementarias
Desarrollar oportunidades comerciales B2B, alianzas y clientes institucionales
Liderar el crecimiento del ecommerce B2B y B2C de repuestos, accesorios y productos relacionados
Hacer seguimiento a inventarios, disponibilidad de partes, costos, márgenes, reportes y resultados
Implementar mejoras operativas que aumenten eficiencia, rentabilidad y satisfacción del cliente
Liderar, formar y exigir disciplina operativa al equipo de posventa
Perfil
4 a 8 años de experiencia en posventa, talleres, servicio técnico, sector automotor o motocicletas
Experiencia liderando equipos operativos y comerciales
Conocimiento de servicio, repuestos, accesorios, inventarios y atención al cliente
Mentalidad comercial, idealmente con experiencia en ventas B2B
Capacidad para manejar indicadores, procesos, reportes y objetivos de negocio
Perfil handson, organizado, exigente y orientado a resultados
Buen criterio administrativo y capacidad para resolver problemas en la operación diaria
Experiencia en la industria de motocicletas será altamente valorada
Lo que buscamos
Buscamos una persona que combine liderazgo operativo y mentalidad comercial alguien presente en la operación, capaz de hacer cumplir procesos, liderar equipos, vender, mejorar resultados y convertir la posventa en una unidad cada vez más eficiente, rentable y escalable.
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