Fractalia Colombia busca Analista Soporte Tecnico En Medellin
En Fractalia seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un Analista Soporte Tecnico, para participar en la operación y soporte de plataformas de seguridad en entornos corporativos.
Qué harás en el rol
SOLP260246 1 Analista Soporte Tecnico Funciones principales
tención y solución de primer nivel en sitio de incidentes y requerimientos asignados por el PUC. Cumplir con el protocolo de servicio. Cumplir con los horarios establecidos para prestar el servicio. Brindar soporte de primer nivel a los usuarios del cliente, dando cumplimiento a los procedimientos. Realizar el monitoreo de las aplicaciones tecnológicas. Realizar los informes correspondientes de monitoreo de las aplicaciones. Informar al personal responsable las fallas presentadas en las aplicaciones. Detectar, analizar y determinar la acción de gestión para el proceso eventos. Ejecutar las actividades de mantenimientos correctivos de equipos ofimáticos e impresoras. . apoyar labores en demanda en las sedes territoriales. Apoyar la gestión de la territorial en cuanto a soporte técnico del parque de microinformática apoyando al Ingeniero Territorial.
Conocimientos específicos
ngeniero Profesional o título de técnico y o tecnólogo en sistemas o informática o eléctrica o electrónica o telecomunicaciones o telemático o mínimo seis 6 semestres de ingeniería de sistemas, eléctrico, electrónico, telecomunicaciones o informático o afines.



Experiencia mínima de dos 2 años en soporte técnico en hardware, software, equipos de cómputo y con experiencia en manejo de software de mesa de servicios bajo estándares de ITIL. Experiencia mínima de un 1 año en soporte técnico en hardware y software de impresoras multifuncionales y de escritorio. Conocimientos en seguridad.
Certificaciones
Deseable Certificación ITIL v3 o superior. Certificación y o experiencia en Sistemas operativos Windows. Conocimientos en Office 2013 o superior. Formación en atención y o servicio al cliente.

Te ofrecemos
Salario Base 2.500.000 Bono 100.000 Auxilio de transporte 249.095
Contrato con estabilidad laboral.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Trabajo presencial en las oficinas del cliente en Medellin.

Horario
Lunes a Viernes 730 am a 500 pm posiblemente algún sábado del mes

Ubicación
Medellin Modalidad Presencial

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Si cuentas con experiencia en soporte técnico y quieres seguir desarrollando tu carrera en el sector tecnológico, queremos conocerte
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📌 Analista Soporte Tecnico Telecomunicaciones (Medellín)
🏢 Actualize Colombia
📍 Medellín