Especialista de Cobranza Collections Specialist
Descripción del cargo
Estamos en búsqueda de una Especialista de Cobranza proactivoa, orientadoa a resultados y con al menos un año de experiencia en cobranzas o habilidades comprobadas en negociación y recuperación de cartera.
La persona seleccionada será responsable de administrar una cartera de clientes, reducir los saldos vencidos, mantener relaciones positivas con los clientes y garantizar el pago oportuno de las cuentas por cobrar.
Responsabilidades
Gestionar una cartera de cuentas de clientes y realizar seguimiento a facturas pendientes.
Contactar clientes por teléfono y correo electrónico para gestionar saldos vencidos.
Negociar acuerdos y planes de pago manteniendo una sobresaliente relación con los clientes.
Monitorear reportes de antigedad de cartera y priorizar los esfuerzos de cobranza.
Investigar y resolver discrepancias de facturación que puedan retrasar los pagos.
Registrar de manera precisa todas las actividades de cobranza y comunicaciones con los clientes.
Coordinar con las áreas de Facturación, Ventas y Servicio al Cliente para resolver inconvenientes en las cuentas.
Escalar cuentas morosas cuando sea necesario y apoyar procesos de recuperación legal.




Cumplir o superar los objetivos e indicadores de desempeño establecidos para el área de cobranza.
Presentar actualizaciones periódicas sobre el estado de las cuentas y el progreso de recuperación.
Requisitos y Calificaciones
Mínimo 1 año de experiencia en cobranzas o experiencia demostrable en recuperación de cartera y negociación.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para negociar y resolver problemas de manera efectiva.
Habilidad para manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
Atención al detalle y sólidas habilidades organizativas.
Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
Experiencia con sistemas ERP, software de cobranza o herramientas contables será considerada un plus.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y administrar múltiples cuentas simultáneamente.
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📌 Collections Specialist (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín