Importante centro comercial ubicado en Medellín requiere para su equipo de trabajo Anfitrionesas de Servicio, con mínimo seis 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, labores administrativas o cargos similares.
Formación académica Bachiller académico graduado.
Requerimientos para el cargo
Experiencia mínima de seis 6 meses en atención al cliente, call center, labores administrativas o cargos similares.
Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.
Habilidades de comunicación asertiva y empatía.
Capacidad para gestionar inquietudes, quejas y reclamos.
Habilidades para el diligenciamiento de formatos, registros e informes.
Misión del cargo
Garantizar una atención integral, oportuna y cordial a los visitantes del centro comercial, brindando orientación sobre los servicios y actividades disponibles, especialmente en la atracción Mundo Santa Pista de Hielo, velando por la seguridad, comodidad y adecuada experiencia de los usuarios. Asimismo, gestionar inquietudes, quejas y novedades, realizar actividades de apoyo operativo, mantener el orden y aseo del espacio y llevar los registros correspondientes, contribuyendo a la satisfacción de los clientes y al cumplimiento de los protocolos de servicio.
Funciones
Brindar atención y orientación a los visitantes sobre los servicios, marcas y eventos del centro comercial.
Gestionar las quejas, reclamos e inquietudes de los usuarios, canalizando la información al área correspondiente.
Estar pendiente de los usuarios que ingresan a la pista de hielo, velando por su seguridad y adecuada experiencia.




Realizar labores de aseo y limpieza de la atracción y del espacio destinado al descanso.
Registrar y actualizar las bases de datos de los clientes.
Diligenciar formatos, minutas e informes relacionados con las novedades del servicio.
Mantener el orden y las condiciones adecuadas del espacio asignado.
Cumplir los protocolos de atención y servicio establecidos por la organización.
Competencias laborales
Comunicación asertiva y empática.
Orientación al servicio.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Responsabilidad y compromiso.
Salario 1.750.905 auxilio legal de transporte prestaciones sociales de ley pago de recargos dominicales y festivos.
Tipo de contrato Obra o labor.
Horario
Primer día Jornada de capacitación y operación del evento de 900 a. m. a 900 p. m.
Lunes a jueves 1240 p. m. a 800 p. m.
Viernes y sábados 1200 m. a 900 p. m.
Domingos y festivos 1200 m. a 800 p. m.
Fechas especiales Durante el último fin de semana de noviembre y del 12 al 23 de diciembre se laborará una hora adicional diaria, la cual será remunerada como hora extra.
Lugar de trabajo Centro Comercial Santafé, Medellín, Antioquia.
Modalidad de en oficina.
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