Horario Turnos rotativos asignados entre las 600 a.m. y 1000 p.m., con 2 días libres consecutivos a la semana según la necesidad de la operación. No trabajas toda la franja, solo el turno asignado.
Quiénes somos
Somos una empresa de tecnología en crecimiento que está revolucionando la asistencia en carretera. Atendemos a clientes con pólizas activas a través de nuestra plataforma, conectándolos con proveedores de servicio de forma rápida, segura y eficiente. Si te apasiona ayudar, resolver problemas y brindar un servicio excepcional, este es tu lugar
Qué harás en este rol
Como Especialista en Servicio al Cliente, atenderás llamadas inbound de clientes que requieren asistencia en carretera. Tus funciones se dividen en tres tipos de interacción
Llamada inicial
Verificar que la póliza esté activa y que el incidente esté cubierto.
Recopilar información detallada mediante un cuestionario en el sistema.
Agendar el servicio con un proveedor adecuado.
Seguimiento de servicio
Atender consultas sobre el estado del servicio asignado.
Ajustes durante el servicio
Modificar detalles si el proveedor necesita cambiar el tipo de asistencia.
No manejarás información sensible como tarjetas de crédito. Todo el proceso de pago es automatizado para proteger al cliente.No hay política PCI

Perfil que buscamos
Inglés C1 fluido, con excelente comprensión auditiva
Experiencia comprobable en servicio al cliente en call center preferiblemente




Historial laboral estable mínimo 6 meses por experiencia reciente
Habilidades de empatía, escucha activa y resolución de problemas
Capacidad para manejar altas cargas operativas y mantener la calma
Disponibilidad total no se aceptan estudiantes, salvo modalidad 100 asincrónica
Compromiso con la puntualidad y asistencia, especialmente durante el entrenamiento
Qué ofrecemos
Contrato indefinido y directo
Entrenamiento pago de 2 semanas lunes a viernes, obligatorio y presencial
Ambiente laboral tranquilo y cooperativo
Oportunidad de crecimiento en una empresa tecnológica en expansión
Espacios de descanso con actividades recreativas en tiempos de baja operación

Importante saber
El horario se asigna según la necesidad de la operación.
En momentos de alta demanda, las llamadas pueden ser backtoback.
En tiempos de baja operación, puedes disfrutar de un ambiente relajado con libros, películas y más.
No hay ventas ni manejo de datos sensibles. Solo atención y coordinación de servicios.
Te atreves a desafiar lo convencional y brindar un servicio excepcional
Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia de asistencia en carretera
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Especialista en Servicio al Cliente Bilingue para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa SOLVO S.A.S de Barranquilla. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Especialista en Servicio al Cliente Bilingue (Barranquilla)
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📍 Barranquilla