¿Tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de garantías y procesos de postventa? ¿Te apasiona brindar soluciones, dar seguimiento a los requerimientos y garantizar una excelente experiencia para los clientes? Una importante empresa del sector comercial se encuentra en búsqueda de un auxiliar de servicio al cliente y postventa, con habilidades de organización, análisis y seguimiento, para gestionar de manera integral los procesos de garantías, reparaciones y atención de requerimientos de los clientes.

Funciones:

- Atender y gestionar solicitudes, PQR e inconformidades de los clientes, brindando soluciones oportunas y una atención de calidad.
- Administrar los procesos de garantías, verificando documentación, registrando solicitudes y coordinando diagnósticos, reparaciones, cambios y entregas.
- Coordinar y realizar seguimiento a reparaciones y servicios de postventa, garantizando la trazabilidad de los productos desde su recepción hasta su entrega.
- Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes, diagnósticos y tiempos de respuesta.




- Elaborar informes de gestión, controlar casos pendientes e identificar fallas recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente y postventa.

Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, gestión de garantías, postventa, reparaciones o cargos similares. Manejo de Excel intermedio-avanzado. Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle. Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión. Proactividad, liderazgo y orientación al servicio. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

¿Qué ofrecemos?

- Salario: Salario mínimo legal vigente.
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Funza, Cundinamarca.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo vibrante y colaborativo.

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📌 Auxiliares de servicio al cliente y posventa Funza Celta
🏢 Pta
📍 Funza