Significativo empresa del sector logístico y de transporte se encuentra en búsqueda de Analista de Experiencia al Cliente, bachiller con experiencia en servicio al cliente, atención telefónica y gestión de solicitudes. Buscamos personas con excelente comunicación, empatía, orientación al servicio y capacidad para gestionar novedades y brindar soluciones oportunas a los clientes.

PERFIL REQUERIDO

- Bachiller académico.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, atención telefónica, gestión de solicitudes, soporte o seguimiento de casos.
- Manejo básico de herramientas digitales.
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
- Desirable formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o servicio al cliente.
- Desirable experiencia en empresas de logística o transporte (no indispensable).

FUNCIONES PRINCIPALES

- Atender llamadas y solicitudes de clientes a través de los canales establecidos.




- Gestionar novedades e inquietudes relacionadas con la prestación del servicio.
- Realizar seguimiento a casos pendientes, garantizando respuestas oportunas.
- Coordinar con las diferentes áreas internas la solución de novedades.
- Mantener actualizada la información y trazabilidad de los casos gestionados.
- Reportar y escalar situaciones que requieran intervención de otras áreas.

CONDICIONES LABORALES

- Salario: $1.875.000 + auxilio de transporte con prestaciones de ley.
- Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos diurnos, con un día de descanso a la semana.
- Modalidad: Atención telefónica.
- Área: Operaciones.

IMPORTANTE: Es un cargo enfocado principalmente en atención telefónica, seguimiento de solicitudes y gestión de novedades. Se requiere excelente disposición para el contacto constante con clientes.

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📌 Agente de Experiencia al Cliente Atención Telefónica preferibemente call center (Bogotá)
🏢 Ocupar Temporales
📍 Bogotá