Desde Grupo Hospital Privado nos encontramos en la búsqueda de Representantes Telefónicos para nuestra Central de Turnos, con el objetivo principal de gestionar llamadas entrantes de nuestros pacientes.

Principales responsabilidades:

- Gestión de llamadas entrantes y salientes.
- Atención y gestión de consultas vía WhatsApp y correo electrónico.
- Seguimiento y cumplimiento de objetivos operativos y métricas de productividad.
- Autogestión basada en indicadores de calidad y desempeño.
- Reporte de contingencias en sistemas, herramientas y procesos al supervisor.
- Administración eficiente de los tiempos de gestión.
- Mantenimiento y cuidado de las herramientas de trabajo.
- Cumplimiento de políticas de confidencialidad de la información.
- Seguimiento de procedimientos relacionados con ausentismo.
- Propuesta de mejoras y sugerencias para optimizar procesos.
- Contribución a un clima laboral colaborativo y armonioso.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año en call center o puestos similares.
- Conocimientos intermedios/avanzados de excel, word, manejo de pc.
- Disponibilidad horaria full time.
- Destacado dicción.

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📌 Agente para Central de Turnos / Call Center (Colombia)
🏢 Hospital Privado CMC
📍 Colombia