¡Estamos buscando Supervisor(a) de Formación para puntos de venta en Medellín! Significativo empresa del sector de alimentos, especializada en panadería y repostería, busca para su equipo de trabajo un(a) Supervisor(a) de Formación para Puntos de Venta, apasionado(a) por la enseñanza, el servicio al cliente y la excelencia operacional.

Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, comunicación y formación de equipos, que contribuya al desarrollo del talento humano y garantice el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y operación de la marca.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar el cumplimiento de las metas de capacitación y formación del personal de los puntos de venta, fortaleciendo continuamente las competencias de los equipos y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Principales Responsabilidades

- Planificar y ejecutar programas de capacitación y formación para los equipos de trabajo.
- Liderar los procesos de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y lineamientos establecidos por la marca.
- Supervisar la aplicación de las políticas internas, normas de calidad y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
- Evaluar el desempeño de los colaboradores en servicio al cliente,



calidad y procedimientos operativos.
- Realizar acompañamiento en los puntos de venta, brindando retroalimentación y seguimiento a los equipos.
- Capacitar al personal en campañas comerciales, lanzamientos y nuevos productos.
- Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción correctivos.
- Crear, actualizar y fortalecer los materiales de capacitación y manuales operativos.

¿Qué perfil buscamos?

- Formación académica: Tecnólogo(a) en Gestión Administrativa, Calidad, Servicio al Cliente o áreas afines.
- Experiencia Laboral: 12 meses de experiencia en capacitación / supervisión de puntos de venta, panadería, repostería, restaurantes, retail o afines.

Competencias Clave

- Liderazgo y formación de equipos.
- Comunicación asertiva y habilidades pedagógicas.
- Planeación y organización.
- Orientación al servicio y a los resultados.
- Capacidad de análisis y mejora continua.
- Seguimiento y evaluación del desempeño.

CONDICIONES LABORALES

- Lugar de trabajo: zona sur de Medellín.
- Modalidad: presencial.
- Horario: turnos semanales de 42 horas, se programan de acuerdo a operación
- Beneficios: bonificaciones por cumplimiento de metas y auxilio de rodamiento.

¡Esta es tu oportunidad!

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📌 Supervisor(A) De Formación Y Entrenamiento – Puntos De Venta | Medellín
🏢 El Horno
📍 Medellín