Supervisor de operaciones Bilingüe

Te contamos quiénes somos: Ampliffica Colombia es una empresa multilatina con sede en Bogotá, especializada en ofrecer soluciones de marketing digital, ventas y servicio al cliente a través de Contact Center para compañías de diferentes sectores en Latinoamérica, España y Estados Unidos.

¿Qué buscamos?

- Técnico, tecnólogo o competente en carreras administrativas o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor o líder de equipos en Contact Center.
- Nivel de inglés B2+.
- Experiencia en seguimiento de indicadores, gestión de equipos y servicio al cliente.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, análisis y orientación a resultados.

Funciones:

- Liderar y acompañar al equipo de agentes bilingües.




- Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y los estándares de calidad y servicio.
- Seguimiento de indicadores de gestión (KPIs) como CSAT, SLA, AHT y NPS.
- Gestión de novedades operativas y la coordinación con las áreas de Calidad, Capacitación y Operaciones.

¿Qué te ofrecemos?

- Salario: $2.800.000 incluido auxilio de transporte + pago de horas extras y recargos según corresponda.
- Contrato: Término fijo por 3 meses, renovable.
- Horarios: Rotativos de lunes a domingo: - 7:00 a.m. a 2:00 p.m. - 9:00 a.m. a 4:00 p.m. - 2:00 p.m. a 9:00 p.m.
- Modalidad: 100% presencial

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de operaciones Bilingüe contratación inmediata (Bogotá)
🏢 DOMINION COLOMBIA
📍 Bogotá