¿Te apasiona negociar, encontrar soluciones y brindar una excelente experiencia al cliente?

Buscamos integrar al equipo un Gestor de Cobros Bilingüe que nos ayude a acompañar a nuestros estudiantes en la gestión de sus compromisos financieros, asegurando acuerdos de pago efectivos y contribuyendo a su permanencia académica.

Buscamos una persona con habilidades de comunicación, negociación y servicio, capaz de gestionar conversaciones en inglés, generando relaciones de confianza y soluciones que beneficien al estudiante y a la institución.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar, negociar y realizar seguimiento a la cartera de estudiantes asignada, garantizando el recaudo oportuno mediante estrategias de acompañamiento financiero, planes de pago personalizados y una experiencia de atención cercana y efectiva con estudiantes de otros países.

Principales responsabilidades:

- Realizar seguimiento y gestión de cobro de la cartera asignada.
- Contactar estudiantes a través de diferentes canales de comunicación.
- Diseñar y negociar planes de pago ajustados a las necesidades de cada estudiante.
- Gestionar acuerdos de pago y realizar seguimiento a su cumplimiento.
- Resolver incidencias asociadas a la gestión financiera de los estudiantes.
- Garantizar la correcta aplicación y seguimiento de pagos.
- Trabajar articuladamente con diferentes áreas de la institución para asegurar una experiencia satisfactoria para el estudiante.

¿Qué buscamos?

Formación:

- Tecnólogos graduados.
- Estudiantes universitarios de últimos semestres.
- Profesionales graduados en áreas administrativas, financieras,



comerciales o afines.

Experiencia:

- Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica.
- Manejo de diversas carteras
- Experiencia en call center, servicio al cliente, retención o recuperación de cartera.

Requisito indispensable:

- Nivel de inglés mínimo B2
- Certificación vigente que evidencie el nivel alcanzado.

Valoraremos especialmente:

- Experiencia en instituciones educativas, financieras o de servicios.
- Manejo de indicadores de gestión.
- Conocimiento de Excel y herramientas tecnológicas.
- Experiencia en negociación y manejo de objeciones.

Competencias clave:

- Negociación
- Comunicación efectiva
- Servicio al cliente
- Organización
- Proactividad
- Manejo de objeciones
- Tolerancia a la frustración
- Orientación a resultados

¿Por qué unirte a nosotros?

Serás parte de una institución líder en educación superior online, donde tu gestión impactará directamente en la experiencia, permanencia y éxito de miles de estudiantes mientras desarrollas tu carrera en un entorno vibrante, multicultural e innovador.

Te ofrecemos:

- Contrato indefinido
- Salario Básico + prestaciones de ley.
- Jornada Lunes a jueves 08:00 AM - 06:00 PM Viernes 08:00 AM - 05:30 PM
- Oportunidades reales de crecimiento.
- Becas de hasta el 80% para estudiar con nosotros.
- Ambiente colaborativo y multicultural.
- Gestión presencial con posibilidad futura de trabajo híbrido.

¡Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación!

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📌 Gestor De Cobros (Bilingüe) (Bogotá)
🏢 FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INTERNACIONAL DE LA RIOJA
📍 Bogotá