Competente de PQRSVanti | Término fijo, 1 cuposFecha de publicación Reportar---Requisitos para aplicar a la vacante: 2 años de experiencia, Profesional Salario a convenir Bogotá, D.C.En nuestra compañía, líder enDistribución y Comercialización de Gas Natural y Soluciones Energéticas, nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a)próximo(a) Profesional PQRS Formación académica:Titulado de carreras como: Administración de empresas, Ingeniería industrial, Abogadoo fines.Mínimo 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente, como procesosregulatorios y conocimiento en tutelas Responsabilidades*:· Asegurar el cumplimiento de los lineamientos deatención de PQRS, mediante el seguimiento y control de la gestión realizada porlos proveedores de servicio, garantizando la posibilidad, calidad ycumplimiento de los términos legales y acuerdos de niveles de servicioestablecidos.
· Supervisar y controlar laejecución de las actividades de cobranza en sus etapas administrativa, pre-jurídicay jurídica.
· Monitorear yanalizar los indicadores de gestión, identificando desviaciones,



riesgos deincumplimiento, tendencias y oportunidades de mejora, proponiendo eimplementando acciones preventivas y correctivas que contribuyan al desempeñode la operación.
· Realizar seguimiento a la gestión de los proveedores,verificando el cumplimiento de los compromisos operativos, estándares decalidad y lineamientos definidos, generando alertas oportunas y acompañando laejecución de planes de mejora.
· Consolidar, analizar y presentar información degestión, mediante la elaboración de informes, indicadores y reportes quefaciliten la identificación de riesgos, el seguimiento a resultados y la tomade decisiones.
Competencias clave: Orientación al resultado *Trabajo participativo.
*Capacidad Analítica Toma de decisiones.
Manejo de bases de datos Postúlate y desarrolla tu potencial como *Competente de PQRS.
¡Queremosque seas parte de la transformación de nuestra cultura y nuestra gente!
J-*-Ljbffr

📌 Profesional De Pqrs Bogotá
🏢 Grupo Vanti
📍 Bogotá