10 nov
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Emtelco
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Bogotá
Analista backoffice gc REQ# emtelco | Término fijo, 2 cuposFecha de publicación Reportar---Requisitos para aplicar a la vacante: 2 años de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo $ a $ Bogotá, D.C.###### Analista Back Office (PQRS y Servicio)Palabras fundamental: Analista Back Office Analista de Servicio al Cliente Analista de PQRS atención al cliente gestión de PQRS medios escritos seguimiento de casos¡Haz que cada caso de atención encuentre una respuesta clara y oportuna!
Buscamos un Analista Back Office apasionado por gestionar PQRS, medios escritos y brindar la mejor atención al cliente.
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Responsabilidades:
Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos Atender los requerimientos del centro de atención telefónica Gestionar el backoffice de atención y servicio para la campaña Realizar atención al cliente orientada a la calidad y la cercanía Efectuar el análisis de PQRS de forma detallada y oportuna Hacer seguimiento a casos para asegurar soluciones efectivasRequerimientos: Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio o Atención a clientes y áreas afines Experiencia laboral mínima de 2 años en funciones de atención y servicio a clientes Experiencia comprobada en atención de PQRS medios escritos o backoffice preferiblemente en el segmento B2Nivel de educación: TécnicoSectores laborales: Servicio al cliente y afines Call center tele mercadeo BPO y afinesCargo: Analista###### Otras habilidades:Habilidades técnicas: Gestión de PQRS Gestión DocumentalHabilidades interpersonales: Orientación al cliente Trabajo en equipoHabilidades Gestión de PQRS Gestión Documental Orientación al cliente* Trabajo en equipoPalabras clave:Analista Back Office, Analista de Servicio al Cliente, Analista de PQRS, atención al cliente, gestión de PQRS
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📌 Analista Backoffice Gc Req# 293189 Bogotá
🏢 Emtelco
📍 Bogotá