Estamos en búsqueda de un(a) Guest Experience Specialist – Backoffice, una persona vibrante, organizada, proactiva y con orientación al servicio, que contribuya a garantizar una sobresaliente experiencia para nuestros huéspedes.

Será responsable de gestionar y hacer seguimiento a los procesos administrativos y operativos relacionados con la experiencia del huésped, la administración de reservas y la comunicación a través de diferentes canales de atención, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.

Buscamos una persona con habilidades de comunicación, capacidad de organización y trabajo en equipo, que pueda desempeñarse eficientemente bajo un esquema de trabajo híbrido.

Perfil requerido
– Técnico, tecnólogo o profesional en Hotelería y Turismo, Administración de Empresas o carreras afines.




– Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, hotelería, turismo, gestión de reservas o áreas administrativas.
– Inglés básico o intermedio.
– Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas digitales.
– Preferiblemente, conocimientos en OTAs como Airbnb y Booking.com
– Deseable conocimiento de PMS y Channel Managers.
– Destacado comunicación verbal y escrita.
– Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.

Si te apasiona el mundo de la hospitalidad, la gestión de reservas y la experiencia del cliente, queremos conocerte

📌 Guest Experience Specialist, Backoffice Medellín (Colombia)
🏢 TheKey Host
📍 Colombia