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Descripción de puesto : Customer Service Clerk
Ubicación :Terminales Logísticos de Colombia (Siberia - Cota)
Presencial
Perfil y funciones del cargo :
Garantizar una adecuada comunicación con el cliente, respondiendo a sus inquietudes y atender los requerimientos administrativos
Trabajar de la mano con el coordinador de transportes.
Generar un reporte diario en cual lleve un control de las observaciones/anomalías realizadas por los clientes
Reportar al coordinador de transporte cualquier irregularidad u observación generada por el cliente
Actualizar y verificar el estado de pedidos y mercancía para información de los clientes
Generar un reporte diario en el cual condense la información del mes con observaciones
Coordinar la logística de devoluciones, recogidas y de mercancía a acondicionar (post picking). Hacer seguimiento hasta que la mercancía recogida o devuelta ha sido ingresada al inventario y ubicada
Reportar al cliente el seguimiento de ingreso, salidas y la recogida de devoluciones, envío de documentos soporte. Grabar información de fechas de entrega y recibo de cumplidos en sistema de información
Actualizar el sistema y realizar reportes que el cliente solicite
Archivo de documentos
Imprimir notas de despacho, revisión de observaciones y ajuste de las mismas, previa autorización del cliente
Impresión de picking
Realizar formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado. - Tipo de empleado : Permanente
UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.
📌 Customer Service Clerk Cota
🏢 UPS
📍 Cota