Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humanaDescripción del cargoEnfocado en Retener a los clientes mediante el uso eficaz de herramientas comerciales y técnicas de persuasión, construyendo relaciones sólidas y duraderas, inspirando confianza tanto en clientes como en especialistas.Responsabilidades y Funciones- Negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia y maximizar la satisfacción del cliente.- Mantener una comunicación efectiva con doctores y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones.- Capacitar a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de la plataforma a través de llamadas y videollamadas.- Desarrollar estrategias de retención personalizadas y planes de acción para cada cuenta,



analizando la información cualitativa y cuantitativa de los diferentes perfiles para maximizar su potencial y generar upgrades.- Consignar toda la información de las interacciones en el CRM, cumpliendo con la excelencia operativa requerida.Requisitos y Experiencia- Experiencia mínima de 3 años en roles comerciales realizando retención de clientes o venta cruzada- Manejo de portafolios en volumen, recuperación de cartera y manejo de quejas y reclamos. Se valora positivamente la experiencia en empresas Fintech o SAAS- Dominio requerido de G-suite, CRM (Salesforce), Zoom y Google Meet.Incentivos- Contrato a termino indefinido- Salario competitivo- Modelo hibrido- Horarios de lunes a viernes ( Fines de semana y festivos OFF)- Día de cumpleaños compensatorio- Bono de alimentación People Pass- Medicina pre-pagada- Beneficio de educación para idioma inglés- Plataforma para Educación Continua#J-18808-Ljbffr

📌 Retention Specialist (Bogotá)
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📍 Bogotá