¿Te apasiona liderar equipos, transformar procesos y diseñar estrategias que mejoren la experiencia de los usuarios? Esta oportunidad puede ser para ti.Estamos en búsqueda de un(a) SUBDIRECTOR(A) DE CANALES Y EXPERIENCIA, un profesional que lidere la estrategia de acceso a nuestros servicios, gestione los diferentes canales de atención y fortalezca la experiencia de nuestros usuarios.¿Qué buscamos?- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Administración en Salud, Mercadeo, Economía o carreras afines.- Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de servicio, canales de atención, contact center, agendamiento o experiencia del cliente.- Conocimientos en gestión de canales digitales y presenciales, planeación de demanda,



capacidad instalada e indicadores de gestión.- Manejo avanzado de Excel y deseable conocimiento en Power BI.Tu principal reto será:Liderar equipos y estrategias que permitan optimizar los canales de atención, fortalecer el servicio al cliente y garantizar una gestión optimizado de la demanda y la capacidad operativa.Si eres una persona estratégica, analítica, con liderazgo y orientación a resultados, ¡queremos conocerte!Postúlate y haz parte de la familia Univer.#J-18808-Ljbffr

📌 Subdirector De Canales Y Experiecia (Barrancabermeja)
🏢 Univer Plus
📍 Barrancabermeja