Services Performance & Governance - Contract Management, SRE & AutomationBogotá, Colombia · HíbridoBuscamos un cualificado con sólida experiencia en gobierno de servicios tecnológicos, gestión de proveedores y contratos TI, confiabilidad de servicios (SRE), automatización e iniciativas de inteligencia artificial aplicada a operaciones. Esta posición tendrá un rol clave en el seguimiento del desempeño de servicios críticos, la gestión de riesgos tecnológicos y la optimización continua de la operación.¿Qué buscamos?- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines.- Maestría en Ingeniería de Sistemas, Tecnología, Ciencia de Datos, Inteligencia Artificial, Gestión de Servicios o Dirección de Tecnología.- Más de 5 años de experiencia en gobierno de servicios tecnológicos, gestión de contratos y proveedores TI, control de indicadores y gestión de riesgos en entornos regulados.- Experiencia en prácticas SRE, observabilidad, gestión de incidentes, continuidad y resiliencia tecnológica.- Nivel de inglés B1 o superior.Estudios complementarios- Deseable especialización en gestión de servicios, arquitectura empresarial, gestión de proyectos o analítica de datos.- Certificaciones en ITIL, COBIT, gobierno de servicios, operaciones tecnológicas o disciplinas relacionadas.¿Qué harás?Serás responsable de asegurar el desempeño, la confiabilidad y el gobierno de servicios tecnológicos críticos mediante la supervisión de indicadores operativos, la gestión de contratos y proveedores estratégicos,



la adopción de prácticas SRE, la automatización de procesos y el impulso de iniciativas de inteligencia artificial responsable orientadas a la mejora continua del servicio. [Competencias- Orientación a resultados y generación de valor para el servicio.- Pensamiento analítico y gestión de riesgos.- Gobierno de proveedores y negociación técnica.- Comunicación ejecutiva y trabajo transversal.- Liderazgo de iniciativas de mejora continua e innovación responsable.- Toma de decisiones basada en datos.Funciones- Definir y mantener el modelo de gobierno de servicios tecnológicos.- Gestionar contratos, proveedores, niveles de servicio y planes de mejora.- Consolidar indicadores de disponibilidad, desempeño, capacidad y experiencia de servicio.- Coordinar la gestión de incidentes críticos, problemas y cambios.- Supervisar observabilidad, resiliencia y continuidad de servicios.- Impulsar iniciativas de automatización, infraestructura como código y despliegues seguros.- Coordinar casos de uso de inteligencia artificial aplicada a operaciones bajo esquemas de control y gobierno.- Preparar evidencias, controles y seguimiento para auditorías y gestión de riesgos tecnológicos.Requisitos deseables- Experiencia con AWS, Azure, FinOps, Kubernetes, OpenShift, DevOps y herramientas de observabilidad.- Conocimientos en Python, PowerShell, Terraform, Ansible, CI/CD y automatización operativa.- Conocimiento en gobierno de IA responsable, MLOps, AIOps o marcos como ISO/IEC 42001.#J-18808-Ljbffr

📌 Service Governance & Sre Manager (Bogotá)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Bogotá