Coordinador de Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente - Medellín

Palabras clave:

- Coordinador de servicio al cliente
- Coordinador de experiencia del cliente
- Customer Experience Coordinator
- Coordinador de relacionamiento
- Gestión de clientes
- Servicio al cliente
- Experiencia del cliente
- Gestión de marcas

Se busca coordinar iniciativas de relacionamiento, comunicación y servicio con más de 180 marcas y propietarios en Medellín. El cargo tiene como propósito asegurar respuestas oportunas, articulación interna y relaciones sostenibles mediante la gestión de marcas y el servicio al cliente.

Se lideran siete personas, proveedores, eventos, PQR e iniciativas de experiencia del cliente, con impacto directo en la continuidad de las relaciones comerciales y la calidad del servicio a través de un sólido customer experience coordinator.

Responsabilidades:

- Gestionar la relación con más de 180 marcas y propietarios.
- Atender requerimientos solicitudes y PQR.
- Actuar como puente entre las marcas y las áreas internas.
- Liderar iniciativas de experiencia y servicio.




- Coordinar eventos y actividades con las marcas.
- Liderar un equipo de aproximadamente 7 personas y coordinar proveedores.

Requerimientos:

- Título competente en Administración Mercadeo Marketing Comunicación o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en relacionamiento con clientes servicio al cliente experiencia del cliente gestión de marcas centros comerciales sector inmobiliario o empresas de servicios.
- Experiencia demostrable liderando equipos y gestionando múltiples grupos de interés.
- Experiencia previa en centros comerciales o en entornos con alta interacción entre clientes marcas y comunidades.

Nivel de educación:

- Profesional

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Gestión de PQR
- Gestión de Proveedores

Habilidades interpersonales:

- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Negociación
- Empatía

📌 Coordinador de Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente - Medellín
🏢 Adecco Servicios Colombia S A
📍 Medellín