Especialista en Atención al Cliente - Posventa Retail y Online : Palabras clave :

- Servicio al Cliente
- Atención al Cliente
- Soporte al Cliente
- CRM
- Indicadores de Servicio

¿Eres un apasionado del servicio al cliente y la optimización de procesos?

Buscamos un Profesional de Servicio al Cliente que lidere la ejecución y seguimiento del Servicio de Atención al Cliente (SAC) en la posventa para nuestros canales retail y online.

Tu misión será garantizar la satisfacción del cliente a través del control de indicadores y Análisis de Nível de Servicio (ANS), además de impulsar la automatización y mejora continua de nuestros procesos.

Únete a nosotros para construir experiências excepcionales para nuestros clientes y contribuir a nuestro crecimiento continuo.

Valóramos la proactividad y el enfoque en el cliente. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por ofrecer el mejor servicio. Desafíos emocionantes te esperan. Forma parte de un equipo en el que cada día marca la diferencia.

Responsabilidades :

- Ejecución y seguimiento del SAC en posventa.
- Control y análisis de indicadores y ANS.
- Identificación y propuesta de mejoras en procesos.




- Colaboración con otros equipos para optimización de procesos.

Requerimientos :

- Título universitario en carreras afines.
- Experiência previa en atención al cliente (mínimo 2 años).
- Conocimiento en gestión de indicadores y herramientas CRM.

Nível de educación :

- Competente

Sectores laborales :

- Servicio al cliente y afines

Cargo :

- Analista

Otras habilidades : Habilidades técnicas :

- Gestión de indicadores
- Optimización de procesos
- Análisis de datos

Habilidades interpersonales :

- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo

Habilidades

- Gestión de indicadores
- Optimización de procesos
- Análisis de datos
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante: Experiência: 3 años de experiência

Nível de estudios: Profesional

Salario: 3.000.000 a 3.700.000

📌 Auxiliar de Planta para Trabajar en Fontibon (Fontibón)
🏢 Bayport
📍 Fontibón